Сан-Диего становится ареной неожиданного столкновения в жизни Нэйтана Кейна, скромного интроверта, чей обыденный мир рушится в одно мгновение. Работая помощником менеджера в кредитно-трастовой компании, он всегда находил утешение в рутине и уверенности числа, но редкое врождённое заболевание, которое делает его нечувствительным к боли и лишает потоотделения, только добавляет ему孤独ства. Накануне Рождества, когда многие готовятся к празднику, его жизнь принимает неожиданный поворот, когда трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов штурмуют офис, оставляя за собой след насилия. Они забирают деньги, убивают менеджера и двух полицейских, при этом захватывают в заложники Шерри, с которой у Нэйтана начались нежные отношения.
Вопреки всем обстоятельствам Нэйтан решает не оставаться в стороне, когда его возлюбленная оказывается в опасности. Понимая, что поддержка полиции задерживается, он принимает решение броситься в погоню за грабителями, полон решимости спасти её. Его внутренние переживания и нестандартные способности становятся его преимуществом, а рискованное решение — шансом проявить себя в самых сложных условиях. В этом противостоянии Нэйтан не только сражается за любовь, но и открывает в себе скрытые силы, которые помогут изменить не только его жизнь, но и судьбу тех, кто оказался втянут в эту опасную игру.